よくあるご質問 FAQ

＜パソコンの場合＞
トップページ上部中央および右上の「会員登録」ボタンをクリックしてください。
＜スマートフォンの場合＞
トップページの上部中央および右上の「会員登録」ボタン、もしくは画面右下の「設定」より「会員登録」をタップしてください。

次ページ内の「ぴあ落語ざんまい」サービス紹介をお読みのうえ「会員登録へ進む」ボタンより次ページへお進みください。基本情報の登録、メール認証、パスワード設定、お支払い情報（クレジットカード情報）を順次登録いただき、会員登録が完了となります。

氏名、氏名（フリガナ）、メールアドレス、居住地、性別、生年月日となります。

＜パソコンの場合＞
ページ右上のメニューボタンより「会員情報変更」「ログイン情報変更」から行うことができます。
＜スマートフォンの場合＞
画面右下の「設定」より「会員情報変更」「ログイン情報変更」から行うことができます。

新しいメールアドレスやパスワードをご入力のうえ「変更する」をタップしていただくことで変更が可能です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定ができます。

ぴあ落語ざんまいでは、有料会員とお試し会員の2種類のプランをご用意しています。有料会員プランでは、月額料金 税込1,089円（税抜990円）で全ての作品が見放題になります。お試し会員プランでは、各作品の冒頭映像をお試しでご視聴いただけます。

お試し会員の方は、各作品の冒頭60秒間の映像のみ視聴いただけます。映像全編を視聴するには、「ご利用プラン」より有料会員へご変更ください。

＜パソコンの場合＞
ページ右上のメニューボタンより「ご利用プラン」から行うことができます。
＜スマートフォンの場合＞
画面右下の「設定」より「ご利用プラン」から行うことができます。

お試し会員から有料会員への変更は、いつでも可能です。有料会員からお試し会員への変更は、次回のご請求日までに行ってください。

お試し会員にプラン変更するまでは、有料プランが自動的に更新されます。

次回のご請求日までは有料会員プランのサービスが受けられます。

＜パソコンの場合＞
ページ右上のメニューボタンより「ご利用プラン」から行うことができます。
＜スマートフォンの場合＞
画面右下の「設定」より「ご利用プラン」から行うことができます。

解約手続きを完了した時点で、すぐにサービスがご利用いただけなくなります。お試し会員に変更する場合は、お試し会員として引き続きご利用いただけます。

クレジットカードのみでお支払いいただけます。
■ご利用可能なクレジットカード
Visa／Mastercard／JCB／Diners Club／American Express

有料会員に登録すると、その日から1か月分の料金が請求されます。
例）8月11日に有料会員に登録された場合はご登録日当日に1ヶ月分（8月11日〜9月10日まで）のご請求が発生いたします。その後、毎月11日に1か月分の料金が請求されます。

＜パソコンの場合＞
ページ右上のメニューボタンより「ご利用プラン」から行うことができます。
＜スマートフォンの場合＞
画面右下の「設定」より「ご利用プラン」から行うことができます。

「お支払い方法を変更する」よりクレジットカード情報を変更することができます。

発行する事はできません。

クーポンコードを利用すると、一定期間、無料もしくは割引で有料会員サービスをお得に利用することが出来ます。ぴあ落語ざんまいでは、お客様へのクーポンコードの配布や外部サイトでの割引クーポンの販売などを不定期に行っています。ぜひチェックしてみてください。
また、クーポンコードをお持ちの方はこちらの画面よりご利用いただけます。

ぴあ落語ざんまいでは、古典から新作まで、東西の様々な落語の高座映像をご用意しております。ぜひトップページやタグで作品を検索してみてください。落語家名や演目名で検索することも可能です。

現在、ぴあ落語ざんまいでは約2,000本以上の作品を配信しています。また毎月、新着コンテンツを更新予定です。

ぴあ落語ざんまいは、パソコン、スマートフォン、タブレットなどのウェブブラウザで視聴できます。
視聴には、それぞれ以下の動作環境が必要です。

■パソコンでのご利用について
【対応OS】
Microsoft Windows 8.1 以降
macOS X 10.10 以降

【対応ブラウザ】
＜Windows＞
Google Chrome（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
＜macOS＞
Safari（最新版）

【JavaScript】
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■スマートフォン・タブレットでのご利用について
【対応OS】
iOS 12.5.5以上
Android 11.0以上

【対応ブラウザ】
＜iPhone＞Safari（最新版）
＜Android＞Google Chrome （最新版）

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ぴあ落語ざんまいでは、画質やデバイスに応じて最適なビットレートでストリーミング配信を行っています。快適に視聴するためには、下り3Mbps以上の回線速度が推奨されます。

データ量はネットワークや画質によって違います。1時間で250MBから1.8GBぐらいです。
画質はネットワークに合わせて自動で変わります。動画を見ながら歯車マークを押すと自分で画質を変えられます（一部、画質選択ができない作品もございます）。

画質はネットワークに合わせて自動で変わります。動画を見ながら歯車マークを押すと自分で画質を変えられます（一部、画質選択ができない作品もございます）。

1つのアカウントで複数のデバイスを使用できますが、一度に1つのデバイスしか使用できません。他のデバイスで使用したい場合は、最初に使用していたデバイスからログアウトする必要があります。

利用することはできません。権利上の関係から日本国内のみに利用を限定しています。

字幕の機能はございません。

現在は日本語のみとなります。

お気に入りの動画をリスト化しておく機能です。各作品の詳細ページで「マイリスト」ボタンをクリックして追加できます。

その月内に全ユーザーが視聴した作品の再生時間によって決まっています。

現在のところ、作品のダウンロード保存には対応しておりません。ストリーミングにてお楽しみください。

ホーム画面へのアイコンの追加およびブックマーク追加の手順については、こちらのページにてご案内しております。